《道德經》里有一句話：

有道無術，術尚可求也，有術無道，止于術。

這里的“道”指的是規律、道理、本源，“術”指的是具體的方法。

這句話的意思是，掌握事物發展的規律之后，要尋求技術、技巧、方法是比較容易的；

相反，只有解決問題的辦法，卻不懂發展規律，最終也只能是個辦法，問題稍一變化，就無法舉一反三。

所以，解決問題的關鍵，從來不在于方法，能解決問題的方法，永遠不止一個。

比如說，我現在很缺錢，我就不能盯著賺錢的單一路子，只看進入職場這條路或者找什么賺錢項目，而是要深入了解賺錢的本質，商業的奧秘、交易之道等等。

遇到問題，我們得找根本的原因，然后去行動，而不是盯著方法A、方法B、方法C。

1/ 核心：找到問題的根本原因

大多數人，遇到問題，就先喊：”完了，怎么辦！這怎么辦！？”

成熟的人，遇到問題，則是先思考：“哪里出了問題，根本原因是什么？”

前一種，是單點思維，會先調用過往的經驗，看是否有經驗匹配上新情況，匹配不上，再想方法A、B、C，看能否對號入座解決當下問題。

教員在《毛選》中指出，任何問題都必須從實際出發，具體問題具體分析。

凡事先想方法的人，是因為對問題的表面現象，進行了過多的解讀，而忽視了內在的原因。

后一種，是第一性原理思維，認為多個問題背后，可能是由某個深層的、本質的原因導致的，找到那個本質原因并解決，就能應對大量的同類型問題。

這種思維，既知其然，又知其所以然，故整體更加高效。

找到問題本質的原因的工具方法有很多：

• 5why分析法，對一個問題點連續以5個“為什么”來追尾，以追究其根本原因；
• 根本原因分析（RCA），一個系統化的問題處理過程，包括確定和分析問題原因，找出問題解決辦法，并制定問題預防措施。
• 魚骨分析法，通過分析各要素之間的影響關系，找到可能的原因，透過現象看本質，快速找出引起問題潛在的根本原因。

當然，還有很多工具。

這里我列舉工具，也不是為了給方法，而是想說明“找到問題的根本原因”也不止幾個方法，也有本質的相似之處。

一切術法皆源于道，我們可以“ 以道統術，以術得道”。

2/ 動手：最順手的，就是最好的方法

找到問題根本原因之后的下一步，是行動。

讓人棘手的問題，一定是很難的，比如觸動的利益很大，牽扯的相關方很多，或者是需要耗時耗力。

面對難以解決的現狀，最好的辦法，是拆解問題，變成小問題，然后行動起來，解決一個個被拆分出來的問題。

行動起來，很多時候將解決80%的煩惱，剩下的20%，就是操作和執行問題。

解決方法對不對，動手試一試才能知道，方法有A、B、C，試一試，最順手的，就是最好的方法。

王陽明說：

“人須在事上磨，方立得住，方能靜亦定，動亦定”。

在困難和事情上磨練的人，在行動中持續精進的人，是平靜的狠人，能成大器的人。

世界會主動獎賞樂于行動的人，遇到問題，有事真的上，這是負責、勇敢、靠譜。

盡管說運氣差會遇到人心險惡，會遭遇不公平待遇，但這些獎賞雖會遲到，但永不會缺席。

3/ 復盤：不斷迭代和優化

行動之后，我們可能取得成功，也有可能失敗。

結果不重要，重要的是所獲得的經驗和教訓，避免在同一個坑上踩兩次。

高手和普通人的區別，并不是高手不會踩坑，而是高手只允許自己在一個坑上踩一次。

復盤是從自身過去的經歷中學習，形成面向未來的能力，通過對事情的回顧反思，全面分析優劣，并在此基礎上持續提升未來的行動能力。

一個好復盤的標準是能反觀、會反思、有反省。

第一步：反觀，回顧事實結果。主要依賴于如實記錄的事實。很多時候，我們也會把如實記錄事實當做第一步，這樣的表達更直觀和操盤指導性。

第二步：反思，立體審視事情。需要做到全面深入剖析。

第三步：反省，剖析個人行為，提煉未來的行動指南。反省的目的不就在于更好的行動嗎？

有一句話說，不都復盤，再努力都是低水平勤奮，我們要把我們寶貴的經驗、經歷，總結成方法論，以術得道。

柳傳志常說，“我的人生秘訣之一就是勤于復盤”。

有讀者問劉潤：如何才能成長得更快一點？劉潤說：不斷復盤。

只有不斷復盤，才會不斷進步。

4/ 總結

解決問題的關鍵，從來不在于方法。

而在于找到根本原因、再通過主動行動解問題、最后復盤優化，提升認知。

每一次問題的出現，都是成長的機遇；

每一次對本質的挖掘，都是智慧的沉淀；

每一次行動，都是勇氣的彰顯；

每一場復盤，都是向卓越的靠近。

行之力則知愈進，知之深則行愈達。知行合一。在問題中磨煉，在反思中升華，不負時光，不負自我。