要做到“靠譜”，必須具備閉環思維，即事前規劃，事中反饋，事后回顧。這樣才能把自己的經歷內化成真正的能力，實現個人的成長。

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如果我們說一個人“靠譜”，那這個評價是相當高的。這是近幾年特別流行的一個詞。總結起來，“靠譜”就是一種能夠獲得別人無條件信任的能力。

這種能力主要來自三方面：人格魅力、個人能力以及做事方法。

其中，人格魅力和個人能力除了先天稟賦的原因，很大程度來自于長期的家庭熏陶和具體事情的鍛煉。因此，成長環境和經歷的不同決定了每個個體的千差萬別。

而做事方法恰恰相反，它是具備普適性的；即前人的經驗或者理論，對后來者同樣具備啟發性和實用價值。它可以被表達，可以被傳遞，可以被提煉和總結。

在分析身邊“靠譜”的人的做事方法時，發現他們身上普遍具備一項能力，那就是：閉環思維。

閉環，概括來說就是三句話：事前有規劃，事中有反饋，事后有回顧。

1.事前有規劃

目標管理中有一個通用的SMART法則，即Specific（明確性）、Measurable（可衡量性）、Achievable（可實現性）、Relevant（相關性）、Time-bound（時限性）。把每件事情看作是一個由始到終的循環的話，SMART原則就是在循環的初始狀態對整件事情系統的展望。

這里面可以是主動發起一個事件。比如家庭出游。我們在出游的時候，必須要確定好的幾個問題是：我們要去哪里，去多長時間，乘坐哪種交通工具，預算是多少，出游的目的是觀光還是訪友，需要帶什么東西等等。

也可以是接收一項任務。首先要做的也是考慮這幾個問題：任務是否明確？成果是否可以衡量？現有的資源能否完成這一任務？哪些活動是與任務目標相關的？時限多長？

但是，并不是所有事情都需要做一份正式的書面計劃；形式是其次，有這種規劃的意識才是最重要的。大部分情況下，只要在腦子里有一個框架，然后帶著這個框架去執行就好。

我們并不能機械地規定事情的發展方向，也沒辦法預判到所有突發狀況。在事情進展之中，需要做到的閉環，是及時溝通和反饋。

2.事中有反饋

在工作中，難免會遇到這樣一種人：一旦交代給他事情，就如石沉大海杳無音信。我們稱之為“信息黑洞”。本來，一方提出問題或者分配任務之后，執行者是需要負責提供答案或者反饋的；但是一旦遇到這樣的“信息黑洞”，分配任務的一方反而需要不停地催促和跟進。和“信息黑洞”跟進就像擠牙膏：你擠一點，他吐一點；只要不擠，他就不動。和這樣的人合作，勞神費力又崩潰。

執行中最舒服的做法是：執行者一旦收到任務信息，就要保證信息的順暢流通。不但自己要清楚事情進度；更重要的是，要把自己清楚的信息定時傳遞給所有等待信息的人。英文里讓某人informed就是這個意思：讓他得到信息，讓他被告知。

3.事后有回顧

人非圣賢，都會犯錯。失誤和挫折甚至是必不可少的成長方式。總結失誤的關鍵在于事后正確客觀的回顧。孔子說“不貳過”，意思是通過總結確保相同的錯誤不能犯第二遍。

生活中遇到的問題以及由于問題引發的矛盾、爭吵就像一根繩上打起的結。我們每次都可以選擇不去解決這個問題，繞開這個結。到最后，這個結一定會越繞越大，大到根本沒有辦法去解開。

一個人在生活中遇到的困境，家庭中的矛盾，很多時候都不是一蹴而就的，都是在經年累月的逃避中積攢下來的。所以，總結是為了讓我們直面問題和矛盾，原則問題不退讓，多找自己的原因，在溝通和分析中獲得解決問題的能力，讓自己的路越走越順。

要做到以上這三點，有兩項能力是必須的：

首先是換位思考。執行過程中，能做到讓需要信息的一方保持informed，意味著執行者已經具備了站在他人角度思考問題的意識。工作中，不妨多想一想對方需要什么樣的反饋內容，需要什么樣的反饋頻率；小到一份表格的制作，大到一整個項目的執行協調都是如此。埋頭苦干、只有自己知情，這并不是能力問題，而是態度問題。尊重他人的時間，拒絕做“信息黑洞”。

其次是自我成長意識。要做到“不貳過”，意味著要把對之前錯誤的改正真正納入到自己的能力圈內。每一個循環完成之時，把自己的總結和反思帶到新的循環中，用新的循環來驗證已獲得的能力；在新的循環中出現的新問題再次總結復盤，改正錯誤，獲得新的能力。每一個環的“閉合”都鏈接到了新一環的“開始”。如此循環往復，能力就會以螺旋的狀態不斷上升，越來越接近我們所期望的“靠譜”的狀態。

所以，在做每件事情的時候——哪怕只是生活中的一件小事，不妨多思考一下：今天，自己閉環了嗎？